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湖南法治報訊（通訊員 劉杰）在剛剛過去的這一周，韶山市公安局韶山?jīng)_派出所內(nèi)，錦旗接二連三，一面面鮮艷的錦旗背后，是全體民警輔警用實際行動，踐行“雙心”警務(wù)的生動注腳，“破案挽損，讓群眾安心，熱情服務(wù)，讓群眾暖心”這句承諾早已深深融入到，日常工作的每一個細節(jié)之中。

暖心服務(wù)：解決“無戶”多年困擾

星期一早上，韶山?jīng)_派出所教導(dǎo)員張懋剛剛走進辦公室，就接到了轄區(qū)韶潤村第一書記周建強的電話:“張教，感謝派出所幫我村居民解決了戶口問題，他們一家人的生活終于可以有保障了。我代表村委和家屬給派出所送來了一面錦旗，衷心感謝你們！”

2024年8月，在開展城防三號行動“百警連萬家”活動中，民警在入戶走訪時得知轄區(qū)內(nèi)有一位行動不便的群眾因各類復(fù)雜因素，多年沒有戶口，這給她們一家的生活帶來了極大不便。得知這一情況后，民警迅速行動，在人口與出入境管理大隊的全力協(xié)助下，開啟了一場艱難的調(diào)查核實工作。他們多次走訪相關(guān)知情人，查閱大量歷史檔案資料，不放過任何一個細節(jié)。經(jīng)過不懈努力，終于成功為這位群眾解決了戶口難題。  

破案挽損:安心守護反詐防線

電信詐騙手段層出不窮，讓不少群眾深受其害。近期，轄區(qū)內(nèi)一位居民遭遇電信詐騙，3.5萬元積蓄瞬間化為烏有。韶山?jīng)_派出所迅速發(fā)起警務(wù)協(xié)同，在刑偵大隊的協(xié)助下，發(fā)揮“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運行模式優(yōu)勢，順著詐騙分子留下的蛛絲馬跡，抽絲剝繭、日夜奮戰(zhàn)，輾轉(zhuǎn)多地追蹤資金流向。經(jīng)過艱苦努力，成功將被騙資金追回，如數(shù)返還給受害人。為表達感激，受害人特意制作錦旗送到派出所，對民警們高效專業(yè)的工作給予高度贊揚。

傾心調(diào)解:高效處置涉旅糾紛

當(dāng)前正值旅游旺季，韶山?jīng)_人頭攢動，游人如織。在韶山游客換乘中心，一位河南游客與本地居民因車輛刮蹭發(fā)生矛盾糾紛，雙方情緒激動，互不相讓。韶山?jīng)_派出所民警接到報警后，第一時間趕到現(xiàn)場。他們耐心傾聽雙方訴求，以法為據(jù)、以理服人、以情動人，從情、理、法多角度進行調(diào)解。經(jīng)過幾個小時的不懈努力，終于解開了雙方的心結(jié)，讓矛盾得以圓滿化解。事后，這位河南游客為表謝意，特意從家鄉(xiāng)郵寄來一面錦旗，對民警們公平公正、熱情負責(zé)的調(diào)解工作點贊。

?一面面錦旗，是榮譽，更是責(zé)任與鞭策，韶山?jīng)_派出所將始終秉持，“雙心”警務(wù)理念，堅守崗位，忠誠履職，用實際行動書寫，為民服務(wù)的新篇章，不斷提升群眾的安全感和滿意度。

責(zé)編：馬志軍

一審：馬志軍

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報